الأسئلة الشائعة

الحجز

كيف أحجز شاشة إعلانية؟

الأمر بسيط من داخل التطبيق: اختر المول، ثم حدّد الشاشات التي يظهر عليها إعلانك، اختر تاريخ البداية ومدة العرض، ارفع الصورة أو الفيديو، وأكمل الدفع. ستصلك تأكيد الحجز فور اعتماد الإعلان.

في أي المولات تتوفر الشاشات؟

نعمل على شبكة من الشاشات الرقمية في مولات مختارة بعناية داخل العراق، ونضيف مواقع جديدة باستمرار. ستجد القائمة المحدّثة بالمولات والشاشات المتاحة مباشرة داخل التطبيق عند بدء الحجز.

قبل كم من الوقت يجب أن أحجز؟

الحملات تخضع لحد أدنى 24 ساعة قبل موعد البداية لإتاحة المراجعة. ننصح بالحجز قبل بضعة أيام لاختيار أفضل المواعيد والشاشات.

المحتوى

ما صيغ الإعلان المدعومة — صورة أم فيديو؟

ندعم كلاً من الصور والفيديو. يمكنك رفع صورة ثابتة (مثل JPG أو PNG) أو مقطع فيديو قصير ليُعرض على الشاشات الرقمية. اختر الصيغة التي توصل رسالتك بأفضل شكل لجمهور المول.

ما الدقة وأبعاد التصميم المناسبة؟

للحصول على أوضح نتيجة على الشاشات، استخدم محتوى عالي الدقة (يُفضّل بدقة Full HD أو أعلى) وبأبعاد تناسب اتجاه الشاشة التي اخترتها. يعرض لك التطبيق المواصفات الموصى بها لكل شاشة عند الرفع، وفريقنا جاهز لإرشادك إن احتجت.

كم تستغرق مراجعة الإعلان قبل عرضه؟

نراجع كل إعلان قبل عرضه للتأكد من جودته وملاءمته للعرض في المولات، وعادةً ما تكون المراجعة سريعة وتتم خلال وقت قصير. ستصلك إشعار فور اعتماد الإعلان وجاهزيته للظهور في موعده المحدد.

الأسعار والدفع

كيف يُحدَّد سعر الحملة؟

يُحسب السعر تلقائياً بناءً على اختياراتك: المول والشاشات التي تحجزها ومدة العرض. كلما زادت الشاشات أو طالت المدة تغيّر السعر تبعاً لذلك. ترى التكلفة الإجمالية بوضوح قبل تأكيد الحجز، بدون رسوم خفية.

هل أدفع نقداً أم بالبطاقة؟

نوفّر طريقتين للدفع لتختار الأنسب لك: الدفع نقداً أو الدفع الإلكتروني بالبطاقة بشكل آمن داخل التطبيق. اختر ما يناسب طريقة عملك عند إتمام الحجز.

هل يمكنني استرجاع المبلغ أو إلغاء الحجز؟

تخضع حالات الإلغاء والاسترجاع لشروط محددة بحسب توقيت الطلب وحالة الحملة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع، أو تواصل معنا وسنساعدك بكل سرور.

الحساب

كيف أحذف حسابي؟

يمكنك حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في أي وقت. اتبع الخطوات الموضحة في صفحة حذف الحساب، أو راسلنا وسننفّذ الطلب نيابةً عنك.

هل يمكنني متابعة حملاتي من حسابي؟

نعم. من لوحة التحكم داخل التطبيق ترى جميع حملاتك وحالة كل منها ومواعيد عرضها في مكان واحد، فتبقى على اطلاع دائم بما يحدث — أينما كنت.

هل سأحتاج إلى تأكيد بريدي الإلكتروني؟

بحسب إعدادات حسابك، قد يُطلب منك تأكيد بريدك الإلكتروني بعد التسجيل. في هذه الحالة، سنرسل لك رمزاً مكوّناً من 6 أرقام عبر البريد الإلكتروني — أدخله في التطبيق لتأكيد حسابك. تنتهي صلاحية الرمز خلال 15 دقيقة، ويمكنك طلب رمز جديد إذا انتهت صلاحيته أو لم يصلك.

عام

هل التطبيق متاح بالعربية والإنجليزية؟

نعم، التطبيق ثنائي اللغة بالكامل بالعربية والإنجليزية، ومصمّم خصيصاً للسوق العراقي. يمكنك التبديل بين اللغتين بسهولة لتستخدم التطبيق باللغة التي تفضّلها.

كيف أحصل على الدعم والمساعدة؟

فريق الدعم لدينا قريب منك دائماً. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +964 773 045 5545، أو بالبريد الإلكتروني على media@harfpromo.com، وسنرد عليك ونساعدك في إطلاق حملتك بأسرع وقت.