سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026 — الإصدار 2.1
باختصار
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل خدمتك: اسمك ووسيلة التواصل معك، تفاصيل حملتك والمحتوى الإعلاني الذي ترفعه، ومعلومات الدفع لإتمام معاملتك. نستخدم هذه البيانات لحجز شاشاتك وعرض إعلانك والتواصل معك — ولا نبيع بياناتك أبداً. يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك.
١. مقدمة
مرحباً بك في حرف ميديا. نحن نولي اهتماماً كبيراً لخصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا لحجز الشاشات الإعلانية وإدارة حملاتك.
تُدار حرف ميديا من قبل شركتين: شركة الحرف للاعلانات محدودة المسؤولية، المسجّلة في بغداد، العراق (المالكة والمشغّلة للشاشات الإعلانية)؛ وشركة الحرف للإدارة التسويقية ش.ذ.م.م. (المالكة لمنصّة وبرمجيات حرف ميديا). وتُعدّ هاتان الشركتان المسؤولتين عن معالجة بياناتك («حرف ميديا» أو «نحن») بحسب الأمر المعني.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتسهيل حجز حملاتك الإعلانية ومعالجة المدفوعات.
أ. المعلومات الشخصية
عند التسجيل أو حجز حملة، قد نجمع:
- الاسم الكامل: للتعريف بك كعميل.
- معلومات الاتصال: وتحديداً رقم الواتساب (WhatsApp) والبريد الإلكتروني لتسهيل التواصل معك.
- بيانات الحساب: تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بحسابك على التطبيق.
- معرّف الجهاز ورمز الإشعارات: عند تفعيل الإشعارات، نجمع معرّف جهازك ورمز الإشعارات (Push Token) الخاص به، إلى جانب نوع الجهاز وطراز التشغيل، لإرسال التنبيهات المتعلقة بحالة حملتك (مثل قبول أو رفض المحتوى المرفوع).
ب. بيانات الحملة والوسائط
- المحتوى الإعلاني: نجمع الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها لعرضها على الشاشات.
- تفاصيل الحملة: المعلومات المتعلقة بالمولات المختارة، ومواقع الشاشات، ومدة الحملة وتاريخ بدئها.
ج. معلومات الدفع
- الدفع الإلكتروني: في حال اختيار الدفع بالبطاقة، تتم معالجة المعاملات عبر مزوّد خدمة طرف ثالث آمن (Stripe). نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا.
- الدفع نقداً: في حال اختيار «الدفع نقداً»، نستخدم رقم هاتفك وبيانات الاتصال التي أدخلتها لترتيب الدفع في مكتبنا أو عبر القناة التي نؤكدها لك داخل التطبيق.
د. بيانات التشخيص والأعطال
لمساعدتنا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها، يُبلّغ التطبيق تلقائياً عن تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء التقنية (نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، والخطأ الذي حدث) عبر Sentry — وهي خدمة تابعة لجهة خارجية متخصصة بالإبلاغ عن الأعطال — وكذلك عبر نظام تسجيل الأخطاء الداخلي الخاص بنا. تُستخدم هذه البيانات حصراً لتحسين موثوقية التطبيق، ولا تُستخدم لأغراض تسويقية ولا تتم مشاركتها لأي غرض آخر.
ه. الإحصاءات
تم إيقاف تتبّع زيارات هذا الموقع الإلكتروني. وبشكل منفصل، عند حذف أي حساب — سواء من التطبيق أو من نموذج حذف الحساب في هذا الموقع — نُسجّل حدثاً واحداً غير شخصي (وقوع عملية الحذف، ومصدرها: التطبيق أم الموقع) في أداة إحصاءات مستضافة ذاتياً لدينا (Umami). لا يستخدم هذا الحدث ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، ولا يرتبط باسمك أو حسابك، ولا يحتوي على أي بيانات شخصية غير مصدر الحدث.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ الخدمة: لحجز الشاشات المحددة وعرض محتواك الإعلاني خلال التواريخ التي اخترتها.
- التواصل: للاتصال بك بشأن حالة حملتك ولتنسيق عمليات الدفع عبر الواتساب أو الهاتف.
- مراجعة المحتوى: لمراجعة الصور والفيديوهات المرفوعة والتأكد من مطابقتها لمعايير الإعلان قبل نشرها.
- معالجة المعاملات: لإتمام عمليات الدفع عبر Stripe أو تنسيق التحصيل النقدي.
٤. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:
- معالجي المدفوعات: نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن.
- شركاء المواقع (المولات): قد تتم مشاركة المحتوى الإعلاني مع إدارة المول لأغراض الموافقة على المحتوى.
- مقدّمو الخدمات: Stripe لمعالجة دفعات البطاقات، وFirebase لإشعارات الدفع، وSentry لتشخيص أعطال التطبيق.
- الجهات الحكومية: نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع جهات حكومية إلا بموجب أمر قضائي رسمي ووفقاً للقانون العراقي.
٥. أذونات الوسائط (الكاميرا ومعرض الصور)
لاستخدام ميزة «ارفع إعلانك»، يطلب التطبيق الوصول إلى مكتبة الوسائط في جهازك (الصور والفيديو). يُستخدم هذا الإذن لتمكينك من اختيار ورفع المواد الإعلانية الخاصة بحملتك. وقد يطلب التطبيق أيضاً إذن الكاميرا لمسح بيانات البطاقة أثناء الدفع عبر Stripe؛ يمكنك دائماً إدخال بيانات البطاقة يدوياً.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال لالتزامات قانونية أو مالية. المدد التالية تعكس ممارستنا الفعلية:
- بيانات الحساب الشخصية (الاسم، البريد، الهاتف، العنوان): تُحفظ طوال بقاء الحساب نشطاً. عند حذف الحساب، لا تُحذف السجلات فوراً بل تُخفى هويتك عنها (Anonymization) بحيث يستحيل ربطها بك بعد ذلك، وذلك للحفاظ على سلامة السجلات المالية المرتبطة.
- بيانات الدفع والمعاملات المالية: تُحفظ لمدة 7 سنوات امتثالاً لمتطلبات السجلات المالية والتدقيق، ولا تُحذف حتى بعد حذف حسابك.
- سجلات الحملات الإعلانية: تُحفظ كسجل تاريخي وتجاري؛ تُحذف بيانات التواصل المرتبطة بها (كاسم ورقم جهة الاتصال) عند حذف حسابك، مع بقاء سجل الحملة نفسه.
- المحتوى الإعلاني المرفوع (الصور والفيديو): يُحذف من التخزين عند حذف الحساب، إلا إذا كان لا يزال يمثّل المحتوى الحالي لحملة محفوظة كسجل تاريخي، فيُحفظ حينها مع تلك الحملة.
- رموز الإشعارات وتسجيلات الأجهزة: تُحذف فوراً عند حذف الحساب.
- سجل طلبات حذف الحساب: يُحفظ 90 يوماً بعد الطلب للتدقيق، ثم تُخفى الهوية عنه.
- سجلات المراجعة الأمنية (Audit Log): تُحفظ لمدة سنة واحدة.
- بيانات تشخيص الأعطال (Sentry): تُحفظ لدى مزوّد الخدمة لمدة تقارب 90 يوماً.
- النسخ الاحتياطية خارج الموقع: تُحفظ لمدة 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
لا يوجد في العراق حتى الآن قانون شامل لحماية البيانات مماثل للائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR)؛ وتعكس هذه المدد ممارستنا المعقولة الحالية واستعدادنا لأي متطلبات امتثال مستقبلية.
٧. الأمان
نطبّق تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ومحتواك الإعلاني من الوصول غير المصرّح به. ومع ذلك، يُرجى العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠٪.
٨. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف حسابك والبيانات المرتبطة به (مع مراعاة أي حملات نشطة أو مستحقات مالية قائمة).
٩. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أيٍّ من حقوقك أعلاه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: